Maya
UX - design
Opdrachtgevers
Jeugdbescherming Amsterdam en het HvA Lectoraat Jeugdhulp
Korte omschrijving
Wij zijn in samenwerking met de Jeugdbescherming Amsterdam en het HvA Lectoraat Jeugdhulp om een oplossing te vinden voor gezinsmanagers die op hun eigen werk willen reflecteren. De gezinsmanagers van de Jeugdbescherming missen op dit moment moderne, digitale gereedschappen om te reflecteren. Reflecteren is erg belangrijk voor de gezinsmanagers om zich zelf verder te kunnen ontwikkelen en om zo de gezinnen beter te kunnen begeleiden. De reflectietool die nu beschikbaar is, is gebruiksonvriendelijk en het invullen hiervan kost veel tijd. In de dagelijkse praktijk schiet het invullen en reflecteren er daarom meestal bij in.
Mijn functie
Met het onderzoek heb ik samen in een team gewerkt. Wij hebben samen onderzoek gedaan naar de doelgroep en de problemen die zei onder vinden in het vak. De oplossing heb ik individueel uitgewerkt door verschillende testen met de doelgroep uit te voeren.
Probleemsituatie
In de huidige situatie gaat het reflecteren voor de gezinsmanagers niet als gewenst. De huidige tool is gebruiksonvriendelijk, het invullen ervan is tijdrovend en de motivatie om dit te doen mist. Om deze redenen schiet het reflecteren er vaak bij in. Er is een gemis van een goed, modern digitale toepassing voor het reflecteren. De gezinsmanagers reflecteren om zichzelf voortdurend scherp te houden, analyseren, reflecteren, verbeteren, trainen en voortdurend beter worden in zijn/haar werk. Het reflecteren vindt meestal plaats voor of na het bezoeken van een gezin. In de ideale situatie kost het reflecteren minder moeite dan dat het nu kost. Het reflecteren zou een gewoonte moeten zijn dat niet zo tijdrovend is.
Design challenge
Hoe kan een digitale oplossing, die ingaat op het emotionele vlak van de junior gezinsmanagers, er voor zorgen dat er vaker en structureler gereflecteerd wordt, zonder dat dit te lang duurt, zodat de junior gezinsmanagers zichzelf verder kunnen ontwikkelen en hiermee gezinnen beter kunnen helpen.
Eerdere iteraties van verschillende schermen
Iteraties tijdens het proces
Prototype
